Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es Grupo Dermlun GD, SRL (en adelante, “Grupo Dermlun”, “la Empresa” o “el Responsable”), sociedad de responsabilidad limitada constituida en la República Dominicana.

• Grupo Dermlun GD, SRL
• Rubén Darío #1, Enriquillo de Herrera, Santo Domingo Oeste, República Dominicana
• +1 809-561-1011
• info@dermlun.com

La presente política se aplica a todos los datos personales tratados por la Empresa en el contexto del sitio web grupodermlungd.com y de las comunicaciones derivadas de él (correo electrónico, WhatsApp, llamadas telefónicas iniciadas por el usuario).

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a:

• Constitución de la República Dominicana, artículo 44 (derecho a la intimidad y a la protección de datos).
• Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales de la República Dominicana.
• Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología.
• Para usuarios fuera de RD: aplicamos también los principios del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y normativas locales equivalentes en cuanto resulten aplicables.

Cuando usted utiliza el formulario de contacto, recogemos:

• Datos identificativos: nombre completo, empresa que representa, cargo (cuando lo indica).
• Datos de contacto: correo electrónico corporativo, teléfono / WhatsApp (opcional).
• Datos del proyecto: sector industrial, servicio solicitado, descripción del proyecto que usted proporciona.
• Documentos técnicos adjuntos: planos, modelos CAD, fotografías de piezas u otros archivos que voluntariamente comparta. Estos archivos pueden contener información confidencial o propiedad intelectual de su empresa; su tratamiento se rige por los compromisos específicos de la sección 3.1.

Adicionalmente, por motivos de seguridad y para operar los sistemas anti-spam y de rate-limit, registramos automáticamente:

• Dirección IP del origen de la petición (parcialmente truncada antes de almacenarse).
• Cabeceras técnicas del navegador (user-agent, idioma, hora de la petición).
• Una cookie técnica estrictamente necesaria (ver sección 9).

No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos (datos de salud, biométricos, religiosos, ideológicos, de afiliación sindical, orientación sexual u origen étnico).

Los planos, modelos CAD, especificaciones, fotografías de piezas y demás documentación técnica que usted comparta voluntariamente se tratan bajo los siguientes compromisos:

Uso limitado a la finalidad. Dichos archivos se utilizan exclusivamente para evaluar la viabilidad técnica de su solicitud, elaborar la cotización correspondiente y, en su caso, ejecutar el proyecto. No se emplean para el desarrollo de productos propios ni para fines promocionales, formativos o de cualquier otra naturaleza.

Confidencialidad y acceso restringido. El acceso queda limitado al personal técnico y comercial directamente involucrado en su proyecto, sujeto a deber de confidencialidad.

No divulgación a terceros. No se comparten con terceros, salvo cuando resulte imprescindible para ejecutar el proyecto —por ejemplo, procesos subcontratados de tratamiento térmico o recubrimiento—, en cuyo caso el tercero queda sujeto a obligaciones de confidencialidad equivalentes a las aquí descritas.

Propiedad intelectual. La titularidad de los diseños, planos y conocimientos técnicos contenidos en la documentación permanece íntegramente en su empresa. Grupo Dermlun no adquiere derecho alguno sobre ellos por el hecho de recibirlos o procesarlos.

Supresión a solicitud. Puede solicitar en cualquier momento la eliminación de los archivos enviados escribiendo a info@dermlun.com. Se procederá a su supresión, salvo que deban conservarse por obligación legal o por estar asociados a un proyecto en ejecución o a una garantía vigente.

Acuerdo de confidencialidad formal. Si su empresa requiere la firma de un acuerdo de confidencialidad (NDA) con carácter previo al envío de documentación, puede solicitarlo escribiendo a info@dermlun.com antes de utilizar el formulario de contacto.

Sus datos se utilizan exclusivamente para:

• Atender su solicitud de cotización o consulta técnica.
• Preparar presupuestos, propuestas comerciales y especificaciones técnicas requeridas para evaluar su proyecto.
• Dar seguimiento a la relación comercial que usted ha iniciado (envío de muestras, coordinaciones de visita al taller, facturación si el proyecto avanza).
• Cumplir con obligaciones legales aplicables (contables, fiscales, mercantiles) cuando exista una relación comercial formalizada.
• Operar el sitio en condiciones de seguridad razonables (anti-spam, prevención de fraude, registro técnico mínimo).

No utilizamos sus datos para publicidad comportamental, perfilado automatizado con efectos jurídicos, venta a terceros, ni para envío de comunicaciones comerciales no solicitadas.

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Consentimiento: al enviar voluntariamente el formulario de contacto, usted otorga consentimiento expreso para el tratamiento descrito en la sección 4 (Ley 172-13, art. 6).
• Ejecución de medidas precontractuales: cuando usted solicita una cotización, el tratamiento es necesario para preparar y eventualmente formalizar el contrato.
• Interés legítimo: el registro técnico mínimo (IP truncada, user-agent) se realiza para proteger la seguridad del sitio y prevenir abusos, sin lesionar los derechos fundamentales del titular.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando se origina una relación comercial, parte de los datos se conservan para cumplir con la normativa contable, fiscal y mercantil dominicana.

Los plazos máximos de conservación son los siguientes:

• Consultas que no derivan en relación comercial: doce (12) meses desde la última interacción, salvo que usted solicite su supresión antes.
• Cotizaciones formalizadas y proyectos ejecutados: cinco (5) años desde la última operación, conforme a la obligación general de conservación documental aplicable a sociedades comerciales en RD.
• Documentos con relevancia fiscal o contable: diez (10) años, conforme a la normativa fiscal dominicana.
• Registros técnicos de seguridad: treinta (30) días desde la fecha del registro.

Vencidos los plazos, los datos son suprimidos de manera segura o, cuando corresponda, anonimizados de forma irreversible.

Para operar el sitio y procesar las comunicaciones del formulario, recurrimos a un número limitado de proveedores especializados que actúan como encargados del tratamiento, con acceso estrictamente limitado a la prestación de sus servicios. Las categorías de proveedores son:

• Proveedor de hosting e infraestructura del sitio.
• Proveedor de correo electrónico transaccional.
• Proveedor de entrega de contenidos multimedia (CDN).
• Proveedor de servicios cartográficos.

Todos los proveedores asumen por contrato obligaciones de confidencialidad y de cumplimiento equivalentes a las exigidas por la legislación aplicable. La lista actualizada con la identidad concreta de cada encargado está disponible bajo solicitud escrita al correo de contacto indicado al final de esta política.

Grupo Dermlun no vende, alquila ni cede sus datos a terceros con fines de marketing. La información sólo se compartirá fuera de los encargados anteriores cuando exista obligación legal (requerimiento judicial, fiscal o administrativo) o cuando sea imprescindible para ejecutar un contrato que usted haya firmado.

Algunos de los encargados mencionados procesan los datos en servidores ubicados fuera de la República Dominicana. Estas transferencias se realizan al amparo de las cláusulas contractuales estándar y de los compromisos de protección equivalentes que dichos proveedores asumen por contrato.

Si usted reside en una jurisdicción con normativa específica sobre transferencias internacionales (UE/EEE, Reino Unido), puede solicitarnos información adicional sobre las garantías aplicables al correo info@dermlun.com.

Este sitio utiliza una única cookie propia, estrictamente necesaria, que recuerda el idioma elegido por el usuario (español o inglés) para personalizar la experiencia entre visitas. Por su carácter técnico no requiere consentimiento conforme a la normativa aplicable.

No utilizamos cookies analíticas, publicitarias, píxeles de seguimiento de redes sociales ni técnicas de fingerprinting.

Los servicios incrustados de terceros (mapa de ubicación, contenidos multimedia) pueden establecer sus propias cookies al cargarse. Su uso se rige por las políticas de privacidad de dichos proveedores.

De conformidad con la Ley 172-13 y, cuando resulte aplicable, con el GDPR, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso — conocer qué datos suyos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión — pedir que dejemos de tratar sus datos y los eliminemos, cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.
• Oposición — oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
• Limitación del tratamiento — solicitar que sus datos solo se conserven pero no se utilicen.
• Portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado, comúnmente usado y legible automáticamente, y/o transmitirlos a otro responsable.
• Revocación del consentimiento — en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento efectuado antes de la revocación.
• No ser objeto de decisiones automatizadas — que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente. Grupo Dermlun no realiza este tipo de decisiones.

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, escríbanos a info@dermlun.com con el asunto “Solicitud de privacidad”, indicando:

• Sus datos identificativos completos.
• El derecho que desea ejercer.
• La descripción concreta de su solicitud y los datos sobre los que aplica.
• Una copia de un documento que acredite su identidad (cédula o pasaporte). En caso de actuar por representación, la acreditación correspondiente.

Responderemos en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la recepción de su solicitud. Si la solicitud es manifiestamente infundada o excesiva, podremos rechazarla motivadamente o cobrar un gasto razonable de gestión, según permita la legislación aplicable.

Grupo Dermlun aplica medidas técnicas y organizativas razonables, alineadas con las prácticas estándar de la industria, para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones accidentales. Estas medidas incluyen, entre otras, cifrado de las comunicaciones, controles de acceso restringidos al personal autorizado, validación de los datos recibidos y monitoreo del sitio.

Por motivos de seguridad, no detallamos públicamente la configuración técnica concreta de nuestras defensas. Sin embargo, revisamos periódicamente nuestras medidas para mantenerlas actualizadas y adecuadas al estado de la técnica.

En caso de identificarse una brecha de seguridad que afecte sus datos personales y suponga un riesgo para sus derechos, Grupo Dermlun se compromete a notificarla a la autoridad competente y a los titulares afectados en los plazos y términos previstos por la normativa aplicable.

El sitio está dirigido a profesionales y empresas. No solicitamos ni recogemos datos de personas menores de dieciocho (18) años de forma consciente. Si detectamos haber recibido datos de un menor, procederemos a su supresión inmediata. Los padres o tutores que identifiquen un caso así pueden contactarnos en info@dermlun.com.

Sin perjuicio de las vías directas con la Empresa, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en la República Dominicana en materia de protección de datos. Si reside fuera de RD, podrá acudir adicionalmente a la autoridad de su jurisdicción (por ejemplo, AEPD en España, ICO en Reino Unido, autoridades supervisoras de la UE/EEE).

Esta Política de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. La fecha de última actualización se muestra al inicio del documento. Los cambios materiales se destacarán de forma visible en esta página durante un período razonable.

Se recomienda revisar esta Política periódicamente. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios constituye aceptación de la versión vigente.